FAQ

Bis wann kann ich bestellen?


Für unsere Kollektion "SMILEY" ist der Online Shop vom 22.02.2021 bis zum 17.03.2021 noch einmal geöffnet. Unsere Produkte werden 'on demand' produziert, das heißt die Lieferzeit kann sich etwas verlängern. Die Produktion beginnt erst nach dem 17.03.2021. Der früheste Versandtermin ist der 22.03.2021. Sobald deine Bestellung Versand wurde, erhältst du eine Bestätigung per Mail.




Aus welchen Ländern kann ich bestellen?


Momentan bieten wir einen Versand an folgende Länder an:

  1. Deutschland
  2. Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements)
  3. Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Ålandinseln), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (außer Nordteil)
  4. Schweiz
  5. Vereinigte Staaten von Amerika
  6. Mexiko, Australien
Sollte dein Land nicht auf der Liste sein, schreib uns gerne eine Email und wir finden eine Lösung!




Welche Bestellmöglichkeiten gibt es?


Eine Bestellung kann nur direkt über den Online-Shop erfolgen. Weitere Bestellmöglichkeiten, etwa per Mail oder Telefon, sind leider nicht möglich.




Wie ist der Status meiner Bestellung?


Sobald Deine Bestellung zum Versand oder zur Abholung bereit ist, erhältst Du eine Email. Da unsere Produkte 'on demand' produziert werden, ist der früheste Versandzeitpunkt der 22.03.2021. Unsere Versandabteilung arbeitet mit Hochdruck daran, Deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.




Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern?


Solltest Du an deiner Bestellung etwas ändern möchten, kannst du dich gerne bis zum 08.12.2020 bei uns per Email melden, wir werden versuchen eine Lösung zu finden. Nach diesem Datum ist eine Änderung der Bestellung leider nicht mehr möglich.




Was mache ich, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?


Es tut uns sehr leid, wenn ein fehlerhafter oder falscher Artikel bei Dir angekommen ist! Dies kannst Du selbstverständlich reklamieren. Sende uns dazu bitte einfach eine Mail an sacropolismusic@gmail.com mit Angabe der Bestellnummer, der Artikelnummer, einer kurzen Beschreibung des Fehlers und zwei bis drei aussagekräftigen Fotos. Unser Kundenservice wird Dir weiterhelfen.




Wie ist der Kundenservice erreichbar?


Du konntest die Antwort auf deine Frage nicht in den FAQs finden? Dann erreichst Du unser Team per Mail unter sacropolismusic@gmail.com Wir bearbeiten jede Mail so schnell wie möglich, in der Regel erhälst du eine Rückmeldung in 24 - 48 Stunden.





Wir wünschen Dir viel Spaß beim Stöbern im Shop! 

Dein Sacropolis Shop-Team

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